Instalaciones de sistemas operativos y gestores de ERP-CRM

¿Qué vas a saber hacer y qué vas a aprender en el curso?

• Identificar los procedimientos para la instalación de un sistema operativo para ERP.
• Entender cómo se implementa un sistema ERP.
• Proporcionar los conceptos básicos de un sistema de administración de clientes.
• Dar a conocer la estructura de un CRM.
• Conocer los pasos para la implementación de un sistema CRM.
• Practicar con la instalación real de un sistema actual en la nube ERP-CRM.
• Simular la introducción de datos en un sistema ERP-CRM para comprender su funcionamiento.
• Dar a conocer las distintas soluciones actuales en este tipo de software.

 

Duración:

20 horas

Fechas de impartición:

18 de febrero a 18 de abril

Metodología

Este curso está adaptado a ti, a tu aprendizaje, por lo que todos los contenidos te serán útiles para tu formación y para mejorar tu búsqueda de empleo.

En la plataforma de formación encontrarás recursos que te ayudarán a aprender de la mejor forma. Para eso dispones de:

1. Manual de contenidos, para que puedas leer los contenidos del curso.

2. Contenido multimedia en el que podrás escuchar y ver los contenidos de forma más dinámica, por si prefieres no leer.

3 Archivos en PDF para que los descargar y tener aun cuando el curso haya finalizado.

4. Foros, en los que podrás interactuar con el resto de alumnos/as y el tutor/a

5. Exámenes tipo test, para que tanto tu como tu tutor/a podáis comprobar si realmente estás aprendiendo con el curso.

Contenidos

Unidad 1. Sistemas operativos para sistemas ERP-CRM

1.1 Digitalización de la gestión empresarial

1.2 Sistemas Operativos y su clasificación

1.3 Funciones de un sistema operativo

1.4 Infraestructura hardware/software y comunicaciones

1.5 Componentes de un sistema ERP-CRM

Unidad 2. Sistemas ERP

2.1 Fundamentos del ERP

2.2 Características de un sistema ERP

2.3 Sistemas modulares

2.4 Infraestructura de un sistema ERP

2.5 Ejemplos de ERP en la nube

Unidad 3. Sistemas CRM

3.1 Fundamentos del CRM

3.2 Ciclo de vida de un cliente

3.3 Tipos de CRM

3.4 Cómo implementar un sistema CRM

3.5 Ejemplos de software más utilizados

Unidad 4. Instalación de ejemplo de un sistema ERP-CRM

4.1 Características de HOLDED

4.2 Instalación y configuración inicial de HOLDED

4.3 Integración con E-commerce. PrestaShop